CHARGEE DE SERVICE CLIENT (H/F) - FK 1097

ANNECY INTERIM Groupe DOMINO RH recherche pour son client a Annecy un(e) Chargé(e) de Service Client (H/F)

Principales Responsabilités :

• Renseigne les clients destinataires des anomalies de livraison.

• Répond aux demandes d’information des clients destinataires ou du réseau.

• Traite les réclamations des clients destinataires et du réseau.

•  Etablit et  instruit  les dossiers de litige et les soumet à son responsable    

• Initie l’ouverture au dossier litige et le transmet à l’agence expéditrice.

• Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires.

• Assure les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires.

• Veille au recouvrement des encours client.

•  

Qualités et aptitudes du candidat recherché :

• Sensibilité commerciale
• Réactivité
• Qualités relationnelles reconnues
• Rigueur
• Esprit d’équipe
• Autonomie

• Capacité à la gestion du stress.

Connaissances et compétences demandées :

• Maîtrise des techniques téléphoniques.

• La maitrise des outils bureautiques est appréciée
• L’anglais est impératif

poste a pourvoir en intérim puis embauche en CDI, merci de nous transmettre votre cv si votre profil correspond à l'adresse mail suivante : candidature@annecy-interim.fr

Offre géré par Farah KHELLADI 07.57.08.91.57

Je postule