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Chef d’atelier / Réceptionnaire APV H/F

Postuler Annecy Intérim

13/12/2018


nnecy intérim recherche pour son client a Epagny Chef d’atelier / Réceptionnaire APV h/f

Descriptions de poste et tâches attribuées :

  • Réception : accueillir les clients de façon courtoise et professionnelle tout en répondant à leur demande, suivant les process et standards de marque
  • Restituer les véhicules clients avec respect du délai et suivant les process et standards de marque (explications facture, accompagnement au véhicule …)
  • Prise de RDV : prendre les RDV ateliers, en respectant la charge de travail atelier et les temps de travaux des constructeurs
  • Diagnostic, estimation : écouter activement le client et déterminer ses besoins (avec l’aide d’un technicien si nécessaire), établir l’ordre de réparation ; fournir au client une estimation des travaux et le faire signer (OR).
  • Savoir proposer des ventes additionnelles.
  • Gestion des véhicules de prêt (planning, propreté, entretien …)
  • Distribution des travaux au personnel de l’atelier, suivi des travaux qui doivent être réalisés suivant les barèmes temps
  • Encadrer et gérer l’équipe atelier
  • Proposer des ventes additionnelles
  • Etablissement de tous les documents internes et comptables
  • Gestion des réclamations

Autres objectifs & responsabilités :

  • Atteindre les objectifs de volume des prestations ateliers et vente de pièces
  • Atteindre les objectifs
  • application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
  • Etre un ambassadeur de(s) la (les) marque(s)
  • Se tenir au fait des programmes marketing de(s) la (les) marque(s)
  • Appliquer les procédures qualité et sécurité en vigueur dans l'entreprise

Compétences et atouts :

  • Etre une personne dynamique et engagée
  • Avoir une connaissance complète des produits
  • Bonne présentation face à la clientèle
  • Capacité à gérer le stress et les conflits
  • Développer une communication professionnelle et régulière avec les clients et les collaborateurs.

Salaire selon expériences

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Référence Lieu Type de contrat Secteur d'activité Gestionnaire Qualification
375 Epagny CDI Transport SABRINA BELAIFA CAP, Bac pro en mécanique automobile

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